Como Realizar Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos de forma prática e rápida.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você tem duas opções principais para realizar trocas ou devoluções:

Nas Lojas Físicas: Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra em mãos. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
Pelo Atendimento Online: Caso prefira fazer o procedimento do conforto da sua casa, envie um e-mail para [email protected]. Após o recebimento do seu contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, não será possível realizar a devolução, garantindo assim a segurança e integridade dos produtos.

Requisitos para Troca e Devolução

Para garantir que o processo ocorra sem contratempos, observe os seguintes pontos:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intacta.
Apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.

Exemplos Práticos

Se você comprou uma blusa que não serviu, pode levá-la a qualquer loja com o ticket para trocar por outro tamanho.
Caso prefira devolver um sapato comprado online, envie um e-mail para nosso atendimento e siga as instruções para envio do produto.

Garantimos que nosso processo de troca e devolução seja transparente e simples, valorizando a sua satisfação. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para ajudar.